Política de reembolso

Para solicitar una devolución en PINKCHIC guagua tan sólo deberás seguir las siguientes instrucciones:

Recuerda que tienes 15 días para hacer tu devolución.

1. Accede a tu cuenta e inicia sesión en https://pinkchicguagua.com

2. Haz clic en PEDIDOS y selecciona el pedido que deseas devolver
Selecciona los artículos a devolver e indica el motivo de devolución

3. Haz clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN y recibirás en tu correo las instrucciones a seguir según el transportista Si no encuentras el email revisa tu carpeta de spam.

Si aún así no lo recibes o tienes dudas puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiéndonos a info@pinkchicguagua.com

Los artículos deberán devolverse sin ser usados, limpios y en perfectas condiciones, con su packaging y etiquetas originales. La primera devolución de cada pedido es gratuita. A partir de la segunda devolución asociada a un mismo pedido, se aplicará un coste de 5€ (IVA incluido) que se descontará del reembolso final. Los cambios de talla o color siguen siendo gratuitos; por favor contáctanos en info@pinkchicguagua.com para gestionarlos.

La devolución del importe se realizará en un plazo no superior a 7 días laborales desde la recepción del paquete en nuestro almacén, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial.

CAMBIO DE TALLA O COLOR

El primer cambio de talla o color es gratuito (UE). Para solicitar una nueva talla o color del mismo modelo, escríbenos a info@pinkchicguagua.com

Si es un modelo diferente con un importe diferente envíanos un email a info@pinkchicguagua.com con el número de tu pedido en el asunto y solicita la recogida en un plazo de 15 días desde la compra. Recuerda que el artículo debe encontrarse en su estado original (incluyendo el embalaje original)

PEDIDOS CON DESTINO ISLAS CANARIAS

El cliente que realice un pedido con destino a las Islas Canarias asumirá todas las tarifas e impuestos asociados a la compra, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

Para poder enviar los pedidos a Canarias necesitamos preparar una factura requerida por la Aduana. En ella, debemos incluir DNI o número de pasaporte. Por favor, una vez realizado el pedido envíanos tu número de DNI o pasaporte al siguiente correo: info@pinkchicguagua.com

Asimismo, en caso de devolución, el cliente asume el importe de los impuestos y derechos de Aduana correspondientes, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. Los portes del envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Además, en caso de no realizarse un cambio, se cargarán al cliente los 5 euros por artículo devuelto.

En lo referente a las facturas emitidas para Canarias, están exentas de I.V.A.

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